Política de devoluciones

Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto.

Para ejercerlo, comunícanoslo por correo electrónico a contacto@tesoralia.es indicando tu número de pedido. Después, dispones de 14 días naturales para devolver el producto.

Condiciones de la devolución

• El producto debe devolverse en buen estado y con todo su contenido.
• Los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
• Reembolsaremos el importe pagado, por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Podemos esperar a recibir el producto o a que acredites su devolución.

Producto defectuoso o dañado

Si recibes el producto dañado o con algún defecto, escríbenos a contacto@tesoralia.es y lo solucionaremos. Además, cuentas con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumidores.